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    投訴受理

                                內蒙古銀行投訴渠道及受理流程


        一、消費者投訴受理渠道
        通訊地址:內蒙古自治區呼和浩特市賽罕區騰飛南路33號內蒙古銀行大廈B0907
        客服電話:致電我行客戶服務熱線40005-96019(7×24小時),按照語音提示選擇人工服務聯系客服代表。
        分/支行投訴管理電話:(工作日營業時間)致電我行各分/支行投訴管理電話,聯系分/支行投訴處理專員。
        營業網點現場:向我行營業網點大堂經理反映問題或通過客戶留言薄/意見?。ㄏ洌┝粞?。
        監管單位/政府部門等:與監管單位或政府相關部門等聯系。
        二、消費者投訴處理流程
        (一)營業網點現場
        請您在我行營業網點正常營業時間聯系任一營業網點大堂經理或通過客戶留言薄/意見?。ㄏ洌┝粞浴倚袝?4小時內與您聯系—專人向您反饋處理結果—您也可以向大堂經理咨詢。
        (二)總行渠道
        總行客服電話、信函或監管機構/政府部門等轉送投訴處理流程如下:
     
        (二)分/支行渠道
        分/支行投訴管理電話或監管機構/政府部門等轉送投訴處理流程如下:
       

        我們將認真傾聽您的聲音!


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